Términos y Condiciones

1. Objeto y Partes

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, «los Términos») regulan el acceso y uso de la plataforma BlackXOS (blackxos.es), propiedad de BlackTelecom CB (NIF E73796898, domicilio en C/ Llanos, 6, Murcia, España; en adelante, «BlackXOS» o «el Proveedor»).

Al registrarte y utilizar la plataforma, tú («el Usuario» o «el Cliente») aceptas íntegramente estos Términos. Si no estás de acuerdo, no accedas ni uses los servicios.

2. Descripción del Servicio

BlackXOS es una plataforma SaaS que proporciona a distribuidores de servicios en España las siguientes herramientas:

• CRM completo para gestión de contactos, clientes y oportunidades comerciales.
• Herramientas de automatización: email marketing, SMS, WhatsApp, pipelines y flujos de trabajo.
• Constructor de landing pages, funnels y sitios web.
• Módulo de facturación (en planes que lo incluyan).
• Biblioteca de recursos Snapshot: plantillas, workflows y contenido listo para usar.
• Comunidad privada con acceso a formaciones, webinars y soporte del equipo de Black Telecom.
• Acceso a más de 20 expertos del sector de telecomunicaciones, energía y servicios.

La infraestructura tecnológica se basa en la plataforma GoHighLevel, adaptada y configurada por BlackTelecom CB para la comunidad BlackXOS.

3. Registro y Acceso

Para utilizar BlackXOS es necesario crear una cuenta proporcionando datos verídicos y completos. El Usuario es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Notificar inmediatamente a BlackXOS cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• No ceder, transferir ni compartir su acceso con terceros no autorizados.

4. Planes y Precios

BlackXOS ofrece los siguientes planes de suscripción mensual:

Los precios no incluyen el IVA aplicable (21% para España). BlackTelecom CB se reserva el derecho a modificar los precios con al menos 30 días de antelación.

5. Período de Prueba Gratuita

• La prueba gratuita es válida únicamente para nuevos registros — una vez por cliente.
• Durante el período de prueba no se realiza ningún cargo.
• Al finalizar los 7 días, si no cancelas, se iniciará la suscripción mensual con el plan elegido.

6. Facturación, Renovación y Pago

Las suscripciones son de carácter mensual y se renuevan automáticamente al inicio de cada ciclo.

• El pago se procesa mediante tarjeta bancaria a través de Stripe (certificado PCI DSS).
• En caso de impago, el acceso se suspenderá temporalmente hasta regularizar la situación.
• Se emitirá factura electrónica por cada cargo procesado.
• No se realizan reembolsos por fracciones de mes no utilizadas, salvo lo contemplado por la normativa de consumidores.

7. Cancelación

El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su cuenta o en [email protected].

• La cancelación tiene efecto al final del período de facturación en curso.
• Los datos del Usuario se conservarán durante 30 días tras la cancelación.
• Sin permanencia: no hay compromisos de permanencia mínima en ningún plan.

8. Cambio de Plan

El Usuario puede cambiar su plan en cualquier momento desde la plataforma. Los cambios se aplicarán al inicio del siguiente ciclo de facturación, sin penalizaciones.

9. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma BlackXOS son propiedad de BlackTelecom CB o de sus licenciantes. Se concede al Usuario una licencia de uso personal, no exclusiva, intransferible y limitada al tiempo de la suscripción.

10. Uso Aceptable y Prohibiciones

El Usuario se compromete a no utilizar BlackXOS para actividades ilegales, spam, recopilar datos de terceros sin consentimiento, vulnerar derechos de propiedad intelectual o intentar comprometer la infraestructura de BlackXOS.

11. Limitación de Responsabilidad

BlackTelecom CB se compromete a mantener la disponibilidad de la plataforma con un objetivo de uptime del 99,5% mensual. La responsabilidad máxima se limita al importe abonado en los 3 meses anteriores al evento que da origen a la reclamación.

12. Modificación de los Términos

Los cambios sustanciales se comunicarán al Usuario por email con al menos 15 días de antelación.

13. Ley Aplicable y Resolución de Conflictos

Los presentes Términos se rigen por la legislación española. Las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Murcia. Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, los consumidores de la UE pueden acceder a: ec.europa.eu/consumers/odr.

14. Contacto

• Email: [email protected]
• Teléfono: 868 188 927
• Dirección: C/ González Adalid, 3 — 30001 Murcia, España