1. Responsable del Tratamiento
2. Datos que Recopilamos
2.1 Datos que nos proporcionas directamente
- Datos de contacto: nombre y apellidos, email, teléfono.
- Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña (almacenada cifrada), preferencias.
- Datos de pago: procesados por Stripe. BlackTelecom CB nunca almacena datos completos de tarjeta.
- Datos de negocio: razón social, NIF/CIF, dirección fiscal.
- Comunicaciones: emails, formularios de contacto o mensajes de soporte.
2.2 Datos recogidos automáticamente
- Datos técnicos: dirección IP, navegador, sistema operativo.
- Datos de uso: páginas visitadas, tiempo en el sitio, clics, acciones en la plataforma.
- Cookies: según nuestra Política de Cookies.
3. Finalidades y Base Legal
| Finalidad | Base legal (Art. 6 RGPD) |
| Gestión del contrato de suscripción y prestación del servicio | Ejecución del contrato (Art. 6.1.b) |
| Procesamiento de pagos y facturación | Ejecución del contrato (Art. 6.1.b) |
| Respuesta a consultas y soporte técnico | Interés legítimo / Ejecución del contrato (Art. 6.1.b/f) |
| Envío de comunicaciones comerciales | Consentimiento explícito (Art. 6.1.a) |
| Análisis de uso y mejora de la plataforma | Interés legítimo (Art. 6.1.f) |
| Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales | Obligación legal (Art. 6.1.c) |
4. Plazos de Conservación
- Datos de suscripción activa: durante la vigencia del contrato y hasta 5 años después.
- Datos de contacto y soporte: 3 años desde el último contacto.
- Datos de facturación: 7 años (Art. 30 Código de Comercio).
- Cookies analíticas: 13 meses desde la instalación (según AEPD).
- Comunicaciones comerciales: hasta retirada del consentimiento.
5. Destinatarios y Comunicación de Datos
BlackTelecom CB no vende ni cede datos personales a terceros. Compartimos datos únicamente con:
- GoHighLevel Inc. — infraestructura CRM, bajo contrato de encargado del tratamiento.
- Stripe Payments Europe, Ltd. — procesamiento seguro de pagos.
- Google Analytics — análisis con anonimización de IP (sujeto a consentimiento).
- Meta Platforms — Facebook Pixel (sujeto a consentimiento de cookies).
- Administraciones públicas — cuando sea requerido por ley.
6. Transferencias Internacionales
Algunos proveedores (GoHighLevel, Stripe, Google, Meta) pueden transferir datos fuera del EEE, siempre bajo Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o el Marco de Privacidad UE-EE.UU.
7. Tus Derechos
AccesoConocer qué datos tratamos sobre ti y obtener una copia.
RectificaciónCorregir datos inexactos o incompletos.
SupresiónSolicitar la eliminación de tus datos («derecho al olvido»).
LimitaciónSolicitar la limitación del tratamiento en determinados supuestos.
OposiciónOponerte al tratamiento basado en interés legítimo o marketing.
PortabilidadRecibir tus datos en formato estructurado y de uso común.
Ejerce tus derechos enviando un email a [email protected] con copia de tu DNI. Responderemos en un plazo máximo de un mes. Puedes reclamar ante la AEPD: www.aepd.es.
8. Seguridad
- Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones.
- Almacenamiento seguro de contraseñas mediante hash.
- Control de accesos basado en roles.
- Copias de seguridad periódicas y procedimientos de recuperación.
9. Menores de Edad
Los servicios de BlackXOS están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. Si crees que tu hijo ha facilitado datos, contáctanos en [email protected].
10. Actualización de la Política
BlackTelecom CB podrá modificar esta Política para adaptarla a novedades legislativas. Los cambios se publicarán en esta página con indicación de la fecha de actualización.
Última actualización: abril de 2026 · BlackTelecom CB · NIF E73796898 ·
[email protected]